Termini di servizio
La presente Politica di Servizio si applica a Moranilvo（di seguito denominati “noi”) e disciplina l’utilizzo del nostro negozio online, definendo le condizioni di servizio, i diritti e gli obblighi reciproci tra l’utente e noi.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività svolte dall’utente durante l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, la creazione di ordini, il pagamento e i servizi successivi all’acquisto.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti termini.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è responsabile dell’accuratezza e della completezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito.
Noi ci impegniamo a garantire il funzionamento stabile del sito e la sicurezza delle informazioni, ma non siamo responsabili per interruzioni o ritardi causati da fattori non direttamente controllabili.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti, informazioni sulla disponibilità e prezzi il più accurati possibile.
In caso di errori evidenti o discrepanze, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni o di annullare l’ordine interessato, informando tempestivamente l’utente.
4. Ordini e pagamento
Una volta completato l’ordine e confermato il pagamento, l’ordine verrà registrato nel sistema ed entrerà nella fase di elaborazione.
Le informazioni relative all’ordine confermato costituiscono il riferimento principale per l’esecuzione del servizio.
5. Politica di spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
- Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 euro (inclusi 89,99 euro), la spedizione è gratuita.
- Per ordini di importo inferiore a 89,99 euro, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,99 euro.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate su spedizione e trasporto, consultare:
6. Politica di cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che lo stesso entri nella fase di spedizione.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata contattando il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per i dettagli completi, consultare:
Politica di Annullamento dell’Ordine
7. Politica di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine, qualora il prodotto presenti problemi di aspetto, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore, non conformità all’ordine o nei casi consentiti di reso senza motivo.
Per avviare una richiesta di reso o cambio, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del motivo e la documentazione necessaria.
- I rimborsi per i resi approvati vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e restituiti al metodo di pagamento originario.
- I cambi, una volta approvati e verificato il prodotto restituito, prevedono la spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli, consultare:
8. Gestione delle controversie
In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi o agli ordini, l’utente e noi ci impegniamo a cercare una soluzione attraverso comunicazioni dirette e in buona fede.
9. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e trattiamo le informazioni degli utenti secondo i principi di riservatezza e sicurezza previsti dalla nostra informativa dedicata.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Politica sulla Privacy.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita, siamo responsabili esclusivamente per i danni direttamente imputabili ai nostri servizi.
Non rispondiamo di perdite indirette derivanti da circostanze non direttamente controllabili.
12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai nostri servizi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 9840 Brookemoor Pl, Glen Allen, VA 23060-7332, US
Telefono: +1 (917) 208-2536
Indirizzo e-mail: care@moranilvo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)