Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica a tutti gli ordini effettuati presso Moranilvo (di seguito “io” o “noi”) tramite il negozio online. Per tutelare i tuoi diritti, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima che lo stesso entri nella fase di preparazione alla spedizione.
Una volta che l’ordine è stato inoltrato al processo di spedizione, non sarà più possibile bloccarlo; in tal caso verrà applicata la Politica di Reso e Sostituzione.

2. Procedura per annullare l’ordine

Fase 1 – Invio della richiesta

L’utente può contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono richiedendo l’annullamento e fornendo:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

Fase 2 – Verifica e comunicazione dell’esito

Dopo la ricezione della richiesta, procederemo con la verifica. In caso di approvazione, informeremo l’utente nel più breve tempo possibile tramite i recapiti indicati e procederemo con l’elaborazione del rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario (esempio: carta bancaria, Visa, MasterCard, ecc.).

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento dell’ordine è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 9840 Brookemoor Pl, Glen Allen, VA 23060-7332, US
Telefono: +1 (917) 208-2536
Indirizzo e-mail: care@moranilvo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)